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Häufig gestellte Fragen

Unser e-Banking ist eine zukunftsorientierte Bankdienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, via Internet mit Ihrer Bank zu kommunizieren. Mit dem e-Banking können Sie 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr praktisch und bequem mit Ihrem PC von zu Hause aus, im Geschäft oder in den Ferien Bankgeschäfte tätigen.

Wie sieht das Dienstleistungsangebot aus?
Konto / Zahlungsverkehr
Saldo der Konten Abfragen und detaillierte Auszüge abrufen, Zahlungen erfassen, bearbeiten und freigeben, (Einzel-, Dauer-Zahlungsauftrag sowie DTA-Filetransfer und Zahlungsliste), Zahlungseingänge abfragen (Filetransfer mit BESR-Daten).

Depotbestände abfragen und detaillierte Auszüge abrufen

Was kostet mich das e-Banking?
Der e-Banking-Vertrag ist kostenlos. Wenn Sie bereits die notwendige PC-Infrastruktur besitzen, fallen nur die laufenden Gesprächstaxen Ihres Telefonnetzbetreibers an. Ferner verweisen wir auch auf unsere Broschüre "Dienstleistungen und Preise".

Kann ich e-Banking von jedem PC aus benutzen?
Ja, Sie können e-Banking von jedem mit dem Internet verbundenen PC und von einem x-beliebigen Standort aus benutzen, wenn der PC die Hard- und Softwarevoraussetzungen erfüllt.

Wie erhalte ich Zugang zum e-Banking?
Sobald wir Ihre Anmeldung und damit die erforderlichen Angaben erhalten haben, stellen wir Ihnen die Vertragsunterlagen zu.

Nach deren Unterzeichnung erhalten Sie Ihre Benutzeridentifikation, Ihr Passwort und, falls gewünscht, die dazu gehörende Zusatzcode-Karte. Als Alternative können wir Ihnen das Login mit SMS-Codes anbieten. Mit diesen Unterlagen können Sie unser e-Banking starten und das Angebot vollumfänglich nutzen.

2-stufiges Login
Bei richtiger Eingabe von Benutzeridentifikation und Passwort werden Sie im zweiten Schritt aufgefortert, einen bestimmten Code Ihrer neuen Zusatzcode-Karte oder vom erhaltenen SMS einzugeben.

Wichtig: Streichen oder markieren Sie den verwendeten Zusatzcode nicht. Die Zusatzcodes werden jeweils durch einen Zufallsgenerator ausgewählt und können daher mehrmals verwendet werden.

Welcher Internetprovider soll für e-Banking gewählt werden?
Sie können jeden Internetprovider benutzen, um mit unserem e-Banking zu arbeiten. Wir empfehlen Ihnen einen Provider mit günstigen Konditionen und Knoten in Ihrer Nähe.

Anmeldung Internetanschluss

Falls Sie noch keinen Internetanschluss haben, können Sie bei einem beliebigen Provider einen Internetanschluss beantragen. Mit dem Zugang aufs Internet können Sie von der Vielfalt der Informationen und Anwendungen auf dem weltumspannenden Netz profitieren.

Vergleichen Sie die Preise, Konditionen und die geografische Verteilung der Anschlussknoten der verschiedenen Provider.

Wie lange dauert der Start von e-Banking?
Die Einwahl ins Internet ist von der Auslastung des Internets und der Geschwindigkeit Ihrer Verbindung abhängig.

Kann ich auch vom Ausland aus e-Banking nutzen?
Ja, denn gerade dies ist ein wesentlicher Vorteil von e-Banking.

Achtung: Einzelne Länder kennen Import-/Exportbeschränkungen für die Verschlüsselungssoftware (siehe Ziff. 7 der e-Banking-Bestimmungen).

In welchen Fällen wird der e-Banking-Vertrag gesperrt?
Nach drei ungültigen Anmeldungen wird Ihr Vertrag aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Sperrung kann nur nach Rücksprache mit der Bank aufgehoben werden.

Welches ist der aktuelle Passwortzusatz?
Wenn Sie im Feld "Passwort-Zusatz" einen falschen Passwort Zusatz eingeben, gibt Ihnen die Fehlermeldung die richtige Position auf der Streichliste an, welche Sie bei der Eingabe verwenden müssen.

Kann ich als Kunde mein Passwort abändern?
Ja, Sie werden bei Ihrem ersten Login dazu aufgefordert. Wenn Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut mutieren möchten, können Sie dies im Hauptmenü "Einstellungen" tun.

Wie viele Zeichen muss das Passwort aufweisen?
Für das Passwort müssen Sie mindestens 8 und maximal 12 Zeichen eingeben. Bitte verzichten Sie auf Kombinationen, die sich auf Ihr persönliches Umfeld beziehen (Geburtsdatum, Telefonnummer, Autonummer etc.).

Muss ich beim Passwort auf die Gross-/Kleinschreibung achten?
Ja, das Passwort wird auf Gross-/Kleinschreibung geprüft. Die Buchstaben der Passwortzusätze können Sie jedoch auch in Kleinbuchstaben eingeben.

Was geschieht, wenn ich alle meine Passwortzusätze aufgebraucht habe?
Sobald Sie die 80. Position Ihrer Streichliste benutzt haben, wird Ihnen automatisch eine neue Liste mit Passwortzusätzen zugesandt.

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